Kullanım Koşulları

1. Platform Tanımı

yeter.app ("Platform"), bağımsız olarak sahiplenilen ve işletilen restoranlar ile müşterileri bir araya getiren, yapay zeka destekli bir sipariş platformudur. Platform, İstanbul'da ilçe bazlı eşik sistemiyle açılır ve sadece bağımsız işletmelere hizmet verir.

2. Kayıt ve Üyelik

2.1 Restoran (Satıcı) Kayıt

• Kayıt için davet kodu gereklidir.
• İşletme bilgileri, vergi numarası ve şirket türü doğrulanır.
• Doğrulama iki aşamalıdır: otomatik kontrol ve manuel inceleme.
• Sadece bağımsız olarak sahiplenilen ve işletilen restoranlar kabul edilir.
• Franchise, zincir marka ve kurumsal grup bünyesindeki işletmeler kayıt olamaz.

2.2 Alıcı (Müşteri) Kayıt

• Google OAuth ile kayıt yapılır.
• Davet kodu gereklidir.
• Giriş Apple veya Google hesabıyla yapılır. Telefon doğrulaması ilerleyen aşamalarda istenecektir.

3. Ücretlendirme

3.1 Restoran (Satıcı)

• Sabit aylık abonelik ($10/ay veya $100/yıl): Platform, sunucu ve yapay zeka altyapısını kapsar. Ciro bağımsızdır.
• Komisyon: Alınmaz. İşlem başına herhangi bir kesinti yapılmaz.

Başka bir ücret, komisyon, listeleme bedeli veya reklam ücreti yoktur ve olmayacaktır.

Lansman ve ilçe aktivasyonu gerçekleşene kadar hiçbir ücret alınmaz. Abonelik ancak ilçe aktif olduktan sonra başlar.

3.2 Alıcı (Müşteri)

Müşteriden ekstra ücret alınmaz. Menü fiyatı ödenir. Servis bedeli, platform ücreti veya gizli komisyon yoktur.

4. Kampanya Politikası

Platform üzerinde zorunlu kampanya, indirim baskısı veya fiyat müdahalesi yapılmaz.

Restoranlar kendi fiyatlarını serbestçe belirler. Platform, fiyat düşürme, ücretsiz teslimat veya "sepette indirim" gibi kampanyalar uygulamaz ve uygulatmaz.

Bu politikanın sebebi: kampanya baskısı esnafı maliyetlerini karşılayamaz hale getirir, kalite düşer, müşteri kaybeder. Bu döngüye girmiyoruz.

5. Kalite ve Hijyen Politikası

yeter, platformunda yer alan tüm işletmelerden aşağıdaki standartlara uymasını bekler:

• Gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uyum
• Müşteri sağlığını tehdit edecek koşulların olmaması
• Sahte veya yanıltıcı ürün sunulmaması
• Sipariş açıklamalarıyla uyumlu ürün teslimi

Platform, aşağıdaki durumlarda restoran kaydını askıya alma veya platformdan çıkarma hakkını saklı tutar:

• Hijyen ihlalleri (kirli mutfak, sağlığa aykırı koşullar)
• Gıda güvenliği skandalları (haşere, bozuk malzeme kullanımı vb.)
• Sahte veya yanıltıcı ürün satışı
• Müşteri şikayetlerinin tekrarlayan ve ciddi nitelikte olması
• Yasal düzenlemelere aykırı faaliyet

Bu kararlar şeffaf şekilde bildirilir. İtiraz hakkı saklıdır. Platform, esnafın işine saygı duymayı bekler — çünkü müşterinin güveni herkesin ortak çıkarıdır.

6. Bağımsızlık Beyanı

Kayıt sırasında her işletme, bağımsız olarak sahiplenildiğini ve işletildiğini beyan eder. Bu beyanın yanlış olduğunun tespit edilmesi halinde kayıt iptal edilir.

Doğrulama vergi numarası, şirket türü ve gerektiğinde ticaret sicil bilgileri üzerinden yapılır.

7. Yapay Zeka Desteği

Platform üzerindeki tüm destek hizmetleri yapay zeka tarafından sağlanır. İnsan operatör bulunmaz. Bu politika kayıt sırasında onaylanır.

Yapay zeka menü bilgilerine dayanarak müşteri sorularını yanıtlar, sipariş süreçlerini yönetir ve iade taleplerini değerlendirir.

Yapay zekanın çözemediği durumlar eskalasyon olarak kaydedilir ve ilgili taraflara bildirilir.

8. İade ve Anlaşmazlık

• Sipariş teslim edilmediyse: tam iade.
• Sipariş eksik geldiyse: eksik kısım iade edilir.
• Sipariş açıklamaya uymuyorsa: yapay zeka fotoğraf, sipariş kaydı ve zaman damgasıyla değerlendirir.
• Belirsiz durumlarda sistem müşteriyi koruyacak şekilde karar verir.

İade talepleri dakikalar içinde sonuçlandırılır. İade kuralları kodun içindedir ve şeffaftır.

9. Teslimat

yeter kurye hizmeti sağlamaz. Teslimat restoranın kendi kuryesi veya anlaştığı kurye aracılığıyla yapılır.

Platform, kuryenin canlı konum takibini müşteriye sunar. Teslimat sorumluluğu restorana aittir.

10. İlçe Eşik Sistemi

Platform iki aşamalı eşik sistemiyle çalışır. İlk olarak İstanbul genelinde 500 işletme kaydına ulaşıldığında sistem açılır. Ardından her ilçe, kendi aktivasyon eşiğine ulaştığında aktif edilir. Lansman ve ilçe aktivasyonu öncesinde hiçbir ücret alınmaz.

Eşik sayıları ilçe nüfusu ve restoran yoğunluğuna göre belirlenir.

11. Açık Kaynak ve Şeffaflık

Platform kaynak kodu MIT lisansıyla GitHub'da yayınlanır. Komisyon sıfır politikası ve tüm iş kuralları kodun içinde tanımlıdır.

Her çeyrekte gelir-gider şeffaflık raporu yayınlanır.

12. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

E-posta: destek@yeter.app